Recomendações básicas de análise
- Verificar se a chamada chega até a plataforma de sua operação.
Recomendações básicas caso a chamada GERE LOG na plataforma
- Verificar se o número está logado.
- Verificar no log ou no CDR qual o retorno da chamada não completada.
- Verificar a conectividade IP entre o Zeus e o IP do equipamento do cliente.
Recomendações básicas caso a chamada NÃO GERE LOG na plataforma
- Fazer testes para ver se o número não recebe de nenhuma operadora, ou são de algumas específicas.
- Verificar se o problema ocorre para todos os números (números do prefixo normal e números portados) ou se é pontual para aquele número.