Recomendações básicas de análise

1. Verificar se o número reclamado existe. Para isso faça uma chamada para o número reclamado por um celular ou linha de outra operadora.
2. Verificar se o problema ocorre só no cliente. Faça uma chamada para o número reclamado usando uma linha registrada na plataforma.
3. Verificações básicas como se o cliente está registrado e se ele tem algum tipo de bloqueio de chamada.